WAH, saya harus terima kasih banyak buat Saudara Faizal yang sudah kirim komentar lanjutan memberitahukan kalo sejumlah pulsa yang ilang kemaren udah balik ke rumahnya masing-masing. Dan setelah saya cek saldo pulsa saya, ternyata balik! Rp. 15.000,00. Kontan. Nih buktinya.
Kenapa? Nggak keliatan? Nih saya kasih yang lebih jelas lagi.
Alhamdulillah ternyata Smartfren mau mendengar keluhan para konsumennya. Semua ini berkat kerja sama semua pihak, khususnya konsumen yang mau mengutarakan kerugian mereka melalui berbagai cara, salah satunya dengan memposting artikel seperti yang saya lakukan kemarin.
Artikel ini saya tulis buat "memperbaiki" artikel sebelumnya sekaligus sebagai bentuk APRESIASI TERTINGGI saya buat Smartfren yang cukup sigap menyelesaikan masalah ini dalam 24 jam. Patut diacungi jempol tindakan pemulihan yang dilakukan Smartfren terhitung sejak tanggal 20 Juni 2012 kemaren. Semoga "tragedi pulsa" ini menjadi pengalaman "manis" bagi penyedia jasa telekomunikasi di mana pun berada untuk mempertahankan dan meningkatkan kualitas layanan, menjaga trust konsumen, dan tanggap dalam setiap keluhan. Dan sepertinya, saya cabut ultimatum saya buat pindah operator. Setidaknya untuk 1-2 bulan ke depan.
Dan, sekali lagi, untuk memperbaiki artikel sebelumnya yang berjudul Balada Modem Smart(un)fren, sudah saatnya saya mengucapkan...
 |
| Bukti sebuah tanggung jawab |
Kenapa? Nggak keliatan? Nih saya kasih yang lebih jelas lagi.
 |
| Lihat yang di-block biru |
Artikel ini saya tulis buat "memperbaiki" artikel sebelumnya sekaligus sebagai bentuk APRESIASI TERTINGGI saya buat Smartfren yang cukup sigap menyelesaikan masalah ini dalam 24 jam. Patut diacungi jempol tindakan pemulihan yang dilakukan Smartfren terhitung sejak tanggal 20 Juni 2012 kemaren. Semoga "tragedi pulsa" ini menjadi pengalaman "manis" bagi penyedia jasa telekomunikasi di mana pun berada untuk mempertahankan dan meningkatkan kualitas layanan, menjaga trust konsumen, dan tanggap dalam setiap keluhan. Dan sepertinya, saya cabut ultimatum saya buat pindah operator. Setidaknya untuk 1-2 bulan ke depan.
Dan, sekali lagi, untuk memperbaiki artikel sebelumnya yang berjudul Balada Modem Smart(un)fren, sudah saatnya saya mengucapkan...
ヾ(●⌒∇⌒●)ﾉ
ヾ(●⌒∇⌒●)ﾉ
NB: Untuk kalimat pada artikel sebelumnya yaitu "saya biarkan artikel ini berdiri setia di blog pribadi ini dan
(barangkali) akan menyebar di berbagai forum tulis-menulis yang ada di
jagat dunia maya." Kalimat tersebut mohon diartikan secara tersirat. Arti dari kalimat tersebut dengan interprestasi secara tersirat adalah saya tidak akan menulis artikel positif (semacam ucapan terima kasih, ralat, dsb) sebagai tanggapan apabila keluhan yang terdapat dapat artikel tersebut tidak diakomodasi. Dengan artikel ini, sehubungan dengan telah dikembalikannya sejumlah pulsa yang hilang, saya sebagai pemilik blog ini menyatakan artikel ini sebagai RALAT terhadap stigma-stigma yang terdapat dalam artikel sebelumnya. Ralat dalam artian mengeliminir dugaan saya bahwa hilangnya pulsa kemarin adalah suatu kesengajaan. Dan mengenai artikel sebelumnya, saya akan tetap membiarkan artikel tersebut ada sebagai "cermin" bagi semua pihak untuk lebih berhati-hati terhadap industri telekomunikasi manapun serta bagi pelaku usaha telekomunikasi untuk menjaga kepercayaan yang diberikan publik kepada mereka. Demikian.
 |
| Pulsa yang Hilang Kini Telah Kembali |
Sumber Gambar : Dokumentasi Pribadi
Punya saya juga sudah dikembalikan kok Mas^_^.... Meskipun tidak utuh Rp 55.000 sih, cm Rp 54.830, tapi menurut saya masih acceptable kok^_^... Daripada tidak balik semua (padahal dalam hati masih jengkel dan agak ga rela juga...)
BalasHapusIya Mas. Tapi, aneh sih masih dipotong. Maksudnya apa coba di potong Rp.170? Tapi nggak apa lah. Yg penting 95% pulsa kita balik. Hehehehe ^^
Hapuspunya ku ko engga balik ya ka,malah ini abis kesedot 3000 dr pulsa14.000 , pdhl aku make paket yg 1000an rupiah itu loh :''''( Aaaa demi apa,modem nya nyebelin bangeeet
BalasHapus